Les nouvelles technologies peuvent-elles humaniser l‘automatisation?

Le projet a contribué au développement de deux approches innovantes de programmation robotique : la programmation par blocs et l’apprentissage par démonstration, créant des interfaces intuitives pour les utilisateur·trices non-experts. Le projet comprend aussi des tests utilisateurs approfondis et une étude de cas qualitative examinant les perspectives des opérateur·trices durant l’implémentation d’un robot en contexte industriel.

Les employé·es de l’industrie manufacturière sont confrontés à des transitions importantes à mesure que l’automatisation se généralise. Alors que l’automatisation traditionnelle vise souvent à remplacer le travail humain, cette approche s’avère inefficace pour les petites et moyennes séries de production et néglige des capacités humaines précieuses. Les travailleuses et travailleurs ont besoin de solutions qui améliorent leurs compétences et tirent parti de leur expertise plutôt que de marginaliser leur rôle dans les processus de production.

Le projet a visé à développer des approches de l’automatisation qui améliore le contrôle des travailleuses et travailleurs sur les machines grâce à une amélioration des compétences et à une interaction adaptée entre l’humain et la machine. Les principaux objectifs étaient de comprendre les besoins et les préoccupations des employé·es en matière d’automatisation, d’identifier les tâches qui bénéficient de l’expertise humaine par rapport à l’automatisation et de créer des interfaces qui permettent aux employé·es de programmer et de travailler en toute confiance avec des robots.

L’équipe de recherche a :

• préconisé une approche anthropocentrique de l’automatisation manufacturière, particulièrement pour les PME avec des besoins de production variables ;
• souligné l’importance de développer des technologies non seulement faciles à utiliser mais aussi faciles à comprendre, favorisant l’autonomie des travailleuses et travailleurs ;
• recommandé l’implication précoce des opérateur·trices dans la planification et l’implémentation de l’automatisation ;
• mis en évidence l’importance de solutions flexibles et personnalisables pouvant s’adapter aux diverses préférences des employé·es.

Trois messages essentiels

1. Promouvoir une automatisation centrée sur l'humain dans le secteur manufacturier
   L’étude montre qu’une approche de l’automatisation axée sur l’augmentation peut être bénéfique pour les PME suisses, où la flexibilité humaine est essentielle en raison de la variabilité des volumes de production. La combinaison de l’adaptabilité humaine et de l’automatisation peut améliorer la productivité tout en maintenant la flexibilité, en favorisant la reconversion professionnelle et en améliorant les conditions de travail. L’autonomisation des travailleuses et travailleurs grâce à leur implication et à une formation pratique favorise l’acceptation et l’utilisation efficace des technologies d’automatisation.
2. Concevoir des technologies compréhensibles, pas seulement faciles à utiliser
   Les gens travaillent plus efficacement avec des technologies qu’ils comprennent. Les participant·es qui ont appris comment fonctionne le système robotique, et pas seulement comment l’utiliser, ont obtenu de meilleurs résultats dans des tâches complexes et ont géré les erreurs avec plus d’assurance. Une formation incluant les principes fondamentaux a réduit l’anxiété et renforcé la confiance. Conclusion principale : la facilité d’utilisation seule ne suffit pas, les technologies doivent également être transparentes et explicables.
3. Promouvoir l’implication des opérateur·trices et une conception centrée sur l’humain
   L’étude souligne l’importance d’impliquer les opératrices et opérateurs dès les premières étapes de la conception des systèmes robotiques. Une participation active favorise la confiance, la collaboration et l’acceptation. Une communication claire sur le rôle et l’objectif du robot, y compris les incertitudes, est essentielle pour instaurer la transparence et réduire l’anxiété. La conception centrée sur l’humain doit primer sur l’automatisation standardisée. Les commentaires des opérateur·trices sont essentiels à la réussite de l’intégration et doivent être activement encouragés tout au long de la conception et de la mise en œuvre. Des recherches continues doivent être menées pour suivre l’évolution des attitudes des opérateur·trices et évaluer les effets à long terme sur la productivité, les compétences et le bien-être afin de garantir la durabilité des stratégies d’automatisation.

A future that works: Cobotics, digital skills and the re-humanization of the workplace (CODIMAN)